VVD wil tevredenheidsonderzoek naar dienstverlening gemeente

ALTENA • In schriftelijke vragen heeft VVD Altena de dienstverlening van de gemeente aan de kaak gesteld. De partij wil graag een tevredenheidsonderzoek.

"De fractie van de VVD krijgt de afgelopen periode regelmatig klachten over de dienstverlening vanuit de gemeente Altena aan haar burgers. Burgers en instanties die een melding doen via de gemeentelijke website krijgen geen terugkoppeling, op e-mails wordt niet gereageerd of burgers worden niet teruggebeld", schrijft de partij, die de 'verontrustende signalen' niet kan staven met feiten.

Maar de oproep van Stichting Dierenambulance Altena op Facebook is een 'sprekend voorbeeld'. "Pas na een melding op social media komt de gemeente in actie." De VVD vindt dat de gemeente er voor de inwoners moet zijn en niet andersom. "Goede dienstverlening is het visitekaartje van de gemeente. Wij zijn daarom van mening dat een burger altijd recht heeft op een reactie binnen redelijke tijd."