Veilig online dankzij Bosoffice in Alblasserdam

Alblasserdam – Of het nu gaat om de aanschaf van een nieuwe laptop of het repareren van een oude telefoon, bij Bosoffice in Alblasserdam maken ze van online zijn iets moois. En als digitale technieken sneller gaan dan je zelf kunt bijbenen, staan de medewerkers klaar met advies en hulp.

Computers en smartphones zijn onmisbaar geworden en kunnen het leven makkelijker maar ook heel ingewikkeld maken. Jan-Eric Bos en zijn collega’s André Veldman en Paul Weerheim merken dat dagelijks bij hun klanten. “We willen onze klanten daarom zoveel mogelijk ontzorgen”, zegt Bos. “We repareren computers, laptops, tablets en telefoons. Maar we verkopen ook nieuwe, inclusief accessoires zoals kabels, opladers, hoesjes en screenprotectors. Daarnaast komen we bij klanten aan huis of op kantoor voor het oplossen van problemen of het aansluiten van apparatuur. Ook doen we data-recovery: het herstellen van verloren of beschadigde gegevens op bijvoorbeeld een harde schijf of USB-stick, zodat je er weer bij kunt.”

Vertrouwd

Bosoffice bestaat 23 jaar en is een vertrouwde naam met een trouwe klantenkring. “Klanten komen uit de wijde regio, van Groot-Ammers en Rotterdam tot Dordrecht en Alphen aan den Rijn. Mensen die van verder weg komen, hebben vaak in Alblasserdam gewoond en willen na hun verhuizing klant bij ons blijven.”

Bos nam het bedrijf vorig jaar over van Ewout Bos - die overigens geen familie is. “Klanten merken dat we net zo servicegericht en betrouwbaar zijn als voorheen. Met name ouderen vragen soms om hulp met bijvoorbeeld een nieuwe digiD-inlog of met het aansluiten van een KPN-kastje. Ze willen liever geen vreemde monteur in huis. Ook regelen we vaak de bescherming tegen computervirussen.”

Eigen werkplaats

De service van Bos gaat ver. “Er zijn klanten die bellen omdat ze een nieuwe laptop nodig hebben en me vragen om de oude op te halen. Eventueel bezorg ik ook de nieuwe aan huis. We kunnen alle gegevens van een oude telefoon, tablet of computer overzetten naar een nieuw apparaat. Daarna vernietigen we de data en gaat de apparatuur naar de recycling. Het nieuwe apparaat richten we precies zo in als de klant gewend is. Reparaties doen we in onze eigen werkplaats achter de winkel. Als een reparatie binnen de garantie valt, begeleiden wij het hele traject rondom het opsturen.”

Bos merkt dat mensen het prettig vinden dat Bosoffice ook een fysieke winkel heeft waar ze terecht kunnen. Als blijkt dat een reparatie nodig is, geven Bos en zijn collega’s eerlijk advies. “Ik vertel een klant bijvoorbeeld wat het kost om een kapot beeldscherm te laten maken, maar vertel het er ook bij als updates op een computer al snel niet meer mogelijk zijn. Dan vraag ik: wilt u dan een nieuwe of toch eerst repareren?”

Ondernemers en gamers

Ook ondernemers weten Bosoffice goed te vinden. “Voor alle kleinere bedrijven kunnen we complete systemen leveren en aansluiten, inclusief software van office. We zijn verkoper van de office-producten en doen daarvan ook de ondersteuning op afstand. Verder maken we gaming-pc’s op maat, inclusief lampjes en een computerkast met glazen zijkant.”

Voor meer informatie: 078-6917057 of www.bosoffice.nl.