Coronacrisis was boost voor Monta in Molenaarsgraaf

MOLENAARSGRAAF • Waar de coronajaren voor velen dramatisch waren, sponnen sommige bedrijven er garen bij. Monta in Molenaarsgraaf is er een van.

De gedwongen sluiting van fysieke winkels in coronatijd zorgde ervoor dat veel mensen hun aankopen via internet deden. De afhandeling daarvan is precies waarin Monta is gespecialiseerd. Tijdens de coronacrisis groeide de orderstroom met 100 procent.

Door het dak

Monta verzorgt het logistieke proces voor veel online verkopers, van het afhandelen van klantorders en de opslag tot de verzending. Wilko Kortleve, vestigingsmanager in Molenaarsgraaf: “Wat er gebeurde was dubbel voor ons. We waren volle bak bezig onze eigen mensen te beschermen, maar de orders gingen door het dak.”

Toptijd

“Zakelijk gezien was het een toptijd”, zegt Vera den Besten van marketing en communicatie. “Monta hoefde niet veel aan marketing te doen, webshops kwamen vanzelf naar ons.” Wilko: “Fysieke winkels moesten dicht en online winkels gingen verder open. Mensen deden online grotere aankopen, omdat ze minder geld konden uitgeven bij de horeca en niet konden shoppen.” 

Avondklok

De grote uitdagingen waren het stroomlijnen van de snel groeiende orderstroom en tegelijkertijd opvolgen van de coronamaatregelen. Wilko: “We moesten ervoor zorgen dat medewerkers afstand konden houden, vaak handen konden wassen, mondkapjes droegen en gespreid pauzes namen. Ook moesten we formulieren invullen zodat medewerkers die een late dienst hadden goedkeuring kregen om ‘s avonds over straat te gaan, toen er een avondklok was. De politie hield op de Graafdijk collega’s aan en vroeg naar hun verklaring.” Met een grijns: “De jeugd maakte wel eens misbruik van die briefjes, die ging er in het weekend mee op stap.”

Kick

De situatie werkte uiteindelijk motiverend. Wilko: “Er ontstond solidariteit. Medewerkers zetten de schouders eronder, vonden het een uitdaging om toch iedere dag alle orders de deur uit te doen. Dat het lukte gaf een kick. De hele dag werken met een mondkapje op en niet met je hele team pauze kunnen houden was niet leuk, maar mensen in onze regio zijn nuchter: laten we er het beste van maken. Onze mensen waren blij dat ze konden blijven werken. Doordat het sociale leven stil kwam te liggen, kon je thuis ook niks.”

Vitamineverkopers

Als gevolg van het rondwarende virus was er meer aandacht voor gezondheid en deden vitamineverkopers goede zaken. Het inpakken en verzenden besteedden veel van deze bedrijven uit aan Monta, omdat ze daar zelf niet de capaciteit voor hadden. “Voor een grote drogisterijketen kwamen er in drie maanden tijd 200.000 orders bij”, herinnert Wilko zich. 

Horecapersoneel

Extra personeel vinden bleek niet moeilijk. “Het voordeel is dat we in de regio redelijk bekend zijn en dat horecapersoneel nauwelijks werk had vanwege de sluitingen. We zijn een mooie samenwerking aangegaan met onder andere de Maria Johanna Hoeve uit Noordeloos en met Gorinchemse restaurants. Het mooie was: deze mensen zijn gewend om in de avonden te werken.” Ineens stonden koks en serveersters orders in te pakken. Toen zij na de coronacrisis terugkeerden naar de restaurants, lukte het Monta dankzij samenwerking met uitzendbureaus goed om hen te vervangen. Vera: “Ook werd het makkelijker gemaakt door positieve mond-tot-mond reclame over Monta gedurende die periode in de regio.”

Het was best heftig, maar Monta heeft er voor veel medewerkers en ondernemers een positieve draai aan kunnen geven

Webshop in de lucht

In 2022 normaliseerde het leven, maar bij Monta bleef de orderstroom groot. Wilko: “Bedrijven die eerst enkel een fysieke winkel hadden, gaven extra gas om een webshop in de lucht te krijgen. Ze zagen de toegevoegde waarde.”

Positieve draai

De laatste jaren groeit Monta ook in het buitenland; Nederlandse webshops gaan de grens over. Vera: “We hebben nu ongeveer 1400 werknemers bij 15 Nederlandse vestigingen. Daarnaast hebben we vestigingen in België, Duitsland, Engeland en Frankrijk.” Wilko: “We kijken met gemengde gevoelens terug op de coronatijd. Het was best heftig, maar Monta heeft er voor veel medewerkers en ondernemers een positieve draai aan kunnen geven.”

Vijf jaar later; crisis dreunt na
Terugblik: Deze maand ligt de eerste (intelligente) lockdown vanwege de coronapandemie 5 jaar achter ons. Afgelopen najaar gaf 15 procent van de volwassenen in Nederland aan nog last te hebben van de naweeën van de coronacrisis. Van de jongeren meldde maar liefst 22 procent daar nog mee te kampen. (Bron: RIVM)
Het Kontakt blikt terug met mensen uit de regio.