Zo zet je voor je bedrijf een online winkel op

Misschien heb je er al eens eerder over nagedacht om de producten die je nu in een fysieke winkel verkoopt, ook online te gaan aanbieden. Steeds meer mensen winkelen online en het kan dus zeker groei van je omzet betekenen als je die mogelijkheid biedt. Je moet dan wel met een paar dingen rekening houden. Je moet producten gaan versturen, hiervoor moet je dus verpakkingsmateriaal aanschaffen. Als je vaak pakketjes gaat verzenden is het raadzaam om een afspraak te maken met een vervoerder, bijvoorbeeld voor het ophalen van pakketten zodat je die niet zelf bij een afleverpunt hoeft te brengen. Vaak kun je bij dagelijkse levering ook een scherper tarief bedingen voor het versturen van je pakketten.

Een duidelijke webshop

Zeker voor een webwinkel geldt dat de website duidelijk en overzichtelijk moet zijn. Als een bezoeker geld gaat uitgeven op jouw webshop dan wil hij absolute duidelijkheid over de bestelling. Zorg dus dat alle informatie helder op de website wordt vermeld. Levertijden, verzendkosten, retour voorwaarden. En zorg ervoor dat de webshop goed toegankelijk is met duidelijke pagina’s en een logisch menu. Je kunt hiervoor gebruik maken van de diensten van CCV Shop. Zij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en onderhouden van webshops.

Bescherming van persoonlijke gegevens

Zodra je aan de slag gaat met online bestellingen krijg je te maken met persoonlijke gegevens van klanten. Zij moeten immers bij het doen van een bestelling hun persoonlijke gegevens invullen zoals naam, adres en e-mailadres. Nog belangrijker is dat klanten betaalgegevens doorgeven, zoals een bankrekening of creditcardgegevens. Je moet ervan verzekerd zijn dat deze gegevens niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. Je kunt eventueel een ethisch hacker inschakelen om dit te controleren. De hacker zal proberen in te breken in je systemen. Als dat lukt dan krijg je informatie over de gegevens die niet beschermd waren en hoe je dit probleem kunt oplossen. Uiteraard zal een ethisch hacker nooit misbruik maken van vertrouwelijke gegevens. Als de gegevens van je klanten niet goed beschermd zijn, dan kun je daar grote problemen mee krijgen. De Autoriteit Bescherming Persoonsgegevens kan dan een boete opleggen.

Dropshipping

Als je een webshop opzet dan kun je voor het online winkelen gebruikmaken van dropshipping. Dat betekent dat jouw klant bij jou een bestelling doet, die jij vervolgens weer doorplaatst bij jouw leverancier. Die zorgt er dan voor dat de bestelde goederen bij de klant komen. Je kunt een winstmarge inbouwen door voor het artikel in je webshop een hogere prijs te vragen dan de prijs die jij betaalt. Daarbij moet je uiteraard wel rekening houden met verzendkosten. Bedenk dat als je werkt met dropshipping jij als verkoper verantwoordelijk bent voor het tijdig leveren van de bestelling en het leveren van een deugdelijk product. Het is niet verplicht, maar het is wel netjes om op je website te vermelden dat de bestellingen middels dropshipping worden verstuurd en dat de afzender op het pakket dus een andere is dan de naam van jouw webwinkel. Bedenk dat steeds meer mensen handig worden in het zoeken en vinden van producten online. Als jouw prijzen te hoog zijn zal je dat merken in lagere verkopen.