Inwoners Tiel positief over Wmo en Jeugdwet

29 november 2024, 10:22

tiel • Tiel presteert goed met de uitvoering van de Wmo en Jeugdwet. Inwoners die vorig jaar gebruik maakten van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) waarderen de gemeente met gemiddeld een 8. Ook over de jeugdhulp zijn inwoners over het algemeen tevreden. 

Dat blijkt uit de tevredenheidsonderzoeken die de gemeente Tiel liet uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau.

3300 inwoners

In 2023 maakten in Tiel ongeveer 3300 inwoners gebruik van Wmo-voorzieningen, zoals huishoudelijke hulp of aanpassingen van de woning. Daarnaast liepen er zo'n 2400 trajecten voor jeugdhulp. 

Vragenlijst

In mei kreeg een deel van deze inwoners een vragenlijst over de toegang tot hulpverlening, de dienstverlening vanuit de gemeente en de kwaliteit en het effect van de ondersteuning. Van de doelgroep heeft vulde 41 procent de vragenlijst Wmo in. De vragenlijst Jeugd leverd wat minder respons op. Deze werd ingevuld door 18 procent van de ouders en 16  procent van de jongeren.

Resultaten Wmo

Inwoners gaven de Wmo-medewerkers van de gemeente Tiel gemiddeld een 8.0. Ze gaven aan dat ze tevreden zijn over hoe de Wmo-medewerkers samen met hen naar een oplossing zochten, ze zich serieus genomen voelden en snel geholpen werden. Ook weten meer inwoners waar ze terecht kunnen.        

Invloed hulp: 8,1

Inwoners ervaren de kwaliteit en de geschiktheid van de hulp als goed, zo blijkt uit het tevredenheidsonderzoek. Ook heeft de ondersteuning een positieve invloed op de zelfredzaamheid en participatie. Gemiddeld krijgt de invloed die de hulp op hun leven heeft daarmee een 8.1.

Resultaten Jeugdwet

Jongeren en ouders zijn tevreden over het contact met de gemeente. Zij gaven aan dat ze zich serieus genomen voelden en dat samen werd gezocht naar een oplossing. Ook werden ze snel geholpen. Ouders en jongeren zijn tevreden over de aangeboden jeugdhulp. Ze ervaren de kwaliteit en de geschiktheid van de hulp als goed. De ondersteuning past goed bij de hulpvraag.

Positieve invloed

Het merendeel van de ouders ziet dat de hulp een positieve invloed heeft op het welzijn van hun kinderen. Meer dan de helft van de jongeren geeft aan dat ze beter de dingen kunnen doen die zij willen. 

Dienstverlening verbeteren

Gemeenten voeren tevredenheidsonderzoeken Wmo en Jeugd uit om de dienstverlening naar inwoners te verbeteren. Sinds oktober 2024 werken wij met een continue onderzoek. Dit betekent dat de gemeente Tiel inwoners meerdere keren per jaar naar hun ervaringen vraagt. 

Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) maakt en publiceert jaarlijks een landelijke analyse van de ervaringen met de gemeentelijke rapportages.