Cliënten waarderen zorg van Rivas Expertise Centrum met een 8,6
GORINCHEM • De cliënten van het Rivas Expertise Centrum beoordelen de zorg van fysiotherapeuten, ergotherapeuten en diëtisten gemiddeld met het cijfer 8,6. Dat is de uitkomst van het cliënttevredenheidsonderzoek over 2022.
"Onze medewerkers hebben veel verschillende expertises en werkvelden, maar mensgerichte zorg staat voor ons allemaal centraal. Het is mooi om te zien dat die passie door cliënten wordt opgemerkt en gewaardeerd. Daar ben ik ontzettend trots op", zegt Sandra Harsveldt, manager Expertise Centrum.
De zogenaamde PREM (Patient Reported Experience Measure) is een landelijk meetinstrument om de ervaring van zorg in kaart te brengen. De vragenlijst is onafhankelijk opgesteld en zorgverleners hebben geen invloed op de vraagstelling, of de samenstelling daarvan. In totaal hebben 184 eerstelijns cliënten van het Rivas Expertise Centrum de vragenlijst ingevuld. Zij kregen een behandeling waarvoor geen verwijzing van de huisarts of medisch specialist nodig was. Dit jaar is de PREM Paramedische Zorg voor het eerst uitgezet binnen het Expertise Centrum van Rivas. "Dit onderzoek geeft ons inzicht in wat er goed gaat en wat we nog kunnen verbeteren aan de kwaliteit van onze zorg. Uit het onderzoek kwam sterk naar voren dat cliënten zich serieus genomen voelen met hun probleem of klacht en dat ze onze behandelaren erg deskundig vinden. Dat is een super mooi compliment", vervolgt Sandra.