Tevreden over dienstverlening
regio • Lek en Waard Wonen laat zich jaarlijks beoordelen door Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Uit enquêtes die huurders na contact met de corporatie krijgen toegestuurd, blijkt dat de huurders tevreden zijn over de dienstverlening. KWH geeft een kwaliteitskeurmerk uit voor corporaties: het KWH-Huurlabel. Het unieke van dit label is dat de kwaliteit van de dienstverlening door de ogen van de huurder wordt bekeken. KWH ziet kwaliteit als een doorlopend verbeterproces, waarbij de dienstverlening aan de klant centraal staat. Om het label te verlengen, moet minimaal een 7,0 worden gescoord. Het gemiddelde cijfer op totaalniveau van Lek en Waard Wonen is een 7,8.