'Voor onze klanten is dit het ergste'
molenaarsgraaf/meerkerk • Het in Molenaarsgraaf gevestigde magazijn van Montapacking, het florerende bedrijf van Edwin en Rianne van der Ham, brandde onlangs volledig af. De rookwolken waren tot in de verre omtrek te zien. De schade loopt in de miljoenen. Een terugblik.
"Het pand alleen al heeft een waarde van enkele miljoenen euro's", vertelt Van der Ham. "Daar kun je nog een vergelijkbaar bedrag bij optellen voor de apparatuur en machines die in het pand stonden. En we zijn nu heel veel tijd bezig met de vervangende locatie, die we anders aan andere zaken hadden besteden. Gelukkig zijn we goed verzekerd." De brand is een klap voor Montapacking, die als verpakkingsspecialist de logistiek verzorgt voor meer dan driehonderd webshops. Deze shops zijn volgens Van der Hem nog zwaarder getroffen. '"Zij hebben alleen nog hun computer en hun site. Zij hebben hun hele hebben en houden bij ons ondergebracht", vertellen eigenaren Edwin en Rianne van der Ham. "Sommigen kunnen snel weer aan nieuwe voorraad komen, maar anderen niet. Sommigen zijn hierdoor zwaar in de problemen gekomen. Gelukkig zijn de reacties die we tot nu toe krijgen alleen maar begripvol."
Edwin en Rianne van der Ham vertellen hun verhaal in de tijdelijke locatie in Meerkerk, waar de werkzaamheden van de Molenaarsgraafse vestiging grotendeels naar toe zijn verplaatst. De grote hal achter de kantoorruimte van Avres is dan al het terrein van drukke werkzaamheden om de stroom van binnenkomende en te verzenden producten van webshops weer op gang te brengen. Edwin en Rianne zijn nog aangeslagen, maar ogen desondanks actief. "We zijn heel blij dat er niemand in het pand was en dat er niemand gewond is geraakt. Dat had veel erger geweest. We pakken nu gewoon aan om alles weer op de rit te krijgen."
In een etmaal tijd draaiden de computers van Montapacking al, waren er stellingen verrezen en werden de eerste pakketjes al klaargemaakt om de deur uit te gaan. "Het doet ons heel veel goed om te zien met hoeveel inzet en passie ons team dit voor elkaar heeft gekregen. Er is maar weinig geslapen vannacht." Dat geldt onder anderen voor Wouter Stolk, hoofd it. "We hebben heel hard gewerkt", knikt hij. "In 3, 4 uur tijd hebben we een operationele basis gemaakt. Helemaal nieuw is dat niet: in feite is het gewoon het inrichten van een nieuwe locatie. Maar hierbij spelen de emoties wel een veel grotere rol. Het is bizar om zoiets mee te maken."
Rianne hield zich donderdag vooral bezig met de opvang van medewerkers. "Zij wisten niet wat ze moesten doen, waren soms bang dat ze hierdoor hun baan kwijt zouden raken. Ons eerste doel was hen een hart onder de riem te steken. Onze medewerkers zijn voor ons het belangrijkst." En, uiteraard, de webshops die van de diensten van Montapacking gebruikmaken. Zij werden allen persoonlijk en zo snel mogelijk gebeld om het slechte nieuws te horen, voordat het hen via de media zou bereiken. "Natuurlijk, wij konden hier niets aan doen, maar je voelt je toch verantwoordelijk", reageert accountmanager Arno van den Berg. "Gelukkig reageren de klanten positief en meelevend en willen ze er samen met ons de schouders onder zetten om alles weer op te bouwen." En Wouter: "Voor ons is het een pand dat je kunt vervangen; voor onze klanten is alles, hun levenswerk, weg. Daar moet ik elke keer weer aan denken als ik hier bezig ben."