MerwedeLingelijn in top onderzoek
regio • De MerwedeLingelijn heeft opnieuw een 7,8 gescoord in de jaarlijkse OV-Klantenbarometer, een onafhankelijk onderzoek onder reizigers.
Nog drie andere regionale spoorlijnen scoorden hetzelfde cijfer. Daarmee behoort de MerwedeLingelijn tot de vier regionale spoorlijnen met de hoogste reizigerswaardering. Het landelijke cijfer is 7,6. Het onderdeel sociale veiligheid scoorde met een 7,9 net zo hoog als vorig jaar. De reizigers werden onder meer bevraagd over de veiligheid in de trein en op de stations. Tijdens de jaarlijkse enquête geven de reizigers ook hun oordeel over allerlei andere aspecten, zoals de netheid van het voertuig, de vriendelijkheid van het personeel, het gemak van het instappen en de informatievoorziening. Aandachtspunten zijn de overstaptijd en punctualiteit, waarvan de waardering van een 8.0 naar een 7,8 daalde. Deze score ligt 0,1 hoger dan het landelijk punctualiteitsgemiddelde van een 7,7. De vervoerder gaat de onderdelen die iets lager dan vorig jaar scoorden kritisch bekijken en waar mogelijk verbeteringen aanbrengen. "We zijn enorm blij met de resultaten", aldus Eric van Boekel, coördinator sociale veiligheid op de MerwedeLingelijn.