Hensens biedt meer dan fysiotherapie
leerdam • Wetenschappelijk bewezen methodes, kwaliteitsmanagement, digitalisering. Fysiotherapie Hensens zit bovenop nieuwe ontwikkelingen. Maar in het veertigjarig bestaan van de praktijk is de persoonlijke benadering steeds bovenaan blijven staan.
In 1977 startte Els Hensens-van Marion als fysiotherapeut haar eigen praktijk aan huis. Geen gebruikelijke stap als vrouw in die tijd. "Kinderopvang was er niet, maar ik had hulp in huis. In het middenstandsgezin waarin ik ben opgegroeid was dat ook zo, dus ik was het wel gewend. En mijn man deed veel in huis. We waren heel modern voor die tijd", lacht ze.
Veertig jaar later werken er zestien therapeuten met velerlei specialisaties op vier locaties, ondersteund door een administratief team. Behalve op het Eiland in Leerdam-Noord is er tegenwoordig ook een dependance in verzorgingshuis Emma en bij de huisartsenpraktijk Hurts & Oron. En dan is er nog de kinderfysiotherapielocatie in Geldermalsen. "Zowel in Leerdam als in Geldermalsen bieden we kinderfysio aan", vertelt Tessa van Olst, fysiotherapeut en kwaliteitsmanager. "Er werken hier vier kinderfysiotherapeuten."
Er wordt nauw samengewerkt met huisartsen en specialisten als het gaat om bekkenfysiotherapie. Andere specialismen bij Fysiotherapie Hensens zijn manueel therapie en dry needling - niet te verwarren met acupunctuur.
Zoon Maurice is in de voetsporen van zijn moeder getreden. Hij bezoekt mensen veelal thuis voor het aanmeten van therapeutisch elastische kousen op verwijzing van de huisarts. Net als Els is Maurice gecertificeerd en erkend leverancier van deze kousen.
De oprichtster beperkt zich inmiddels tot de bedrijfsvoering en is niet meer actief als therapeut. Ze vertelt: "Gelukkig zie ik de patiënten nog wel, als ik langs de wachtkamer loop of zij even naar mijn kantoor komen om een praatje te maken. Daar komt bij dat ik het druk genoeg heb met de bedrijfsvoering, dus het valt me niet al te moeilijk om me daartoe te beperken."
Met de uitbreidingen van de praktijk en alle veranderingen in zorg en maatschappij is er natuurlijk ook bij Fysiotherapie Hensens bijna niets meer hetzelfde als veertig jaar geleden. "De digitalisering heeft best veel stress gekost, doordat therapeuten veel tijd kwijt waren met het invoeren van gegevens. Nu zien we dat veel dingen meer gestroomlijnd zijn en dat het nuttig is dat informatie inzichtelijker is geworden. Maar dan nog stellen we bewust grenzen", vertelt Van Olst. "We kijken altijd kritisch of nieuwe ontwikkelingen een meerwaarde hebben. Protocollen en audits zijn belangrijk, maar we hechten ook veel waarde aan het persoonlijke."
Dat komt tot uitdrukking in het predikaat 'pluspraktijk' dat de praktijk sinds zes jaar mag voeren. Dat stoelt op 'evidence based practice'. "We combineren wetenschappelijke inzichten met persoonlijke ervaringen. Niet elke theorie werkt in de praktijk bij iedereen." Behalve aan de persoonlijke benadering van de patiënt wordt ook doorlopend gewerkt aan de persoonlijke ontwikkeling van de therapeuten.
Al met al gaat de rol van Fysiotherapie Hensens verder dan 'alleen maar' het verhelpen van klachten. Kijk maar naar de medische fitness en de beweeggroepen voor kinderen, die een duidelijke meerwaarde bieden voor de inwoners van Leerdam en omstreken. Daarom ook wordt het veertigjarig bestaan niet gevierd met een 'gewone' receptie, maar met een sportinloop. Op zaterdag 4 maart van 11.00-13.00 staan twee therapeuten klaar om hardloopanalyses uit te voeren. Dat leidt ter plekke tot tips voor techniekverbetering. Een afspraak maken kan, maar is niet noodzakelijk.
q www.fysiotherapiehensens.nl
Janneke Boogaard