Eigen spreekuur ombudsman voorziet in behoefte
AlgemeenKRIMPEN A/D IJSSEL • Klagen over de gemeente. Krimpenaren doen het steeds vaker, zo blijkt uit het jaarverslag van de gemeentelijke ombudsman.
In het eerste kwartaal van 2016 kwamen er al bijna net zo veel klachten binnen als in het hele jaar ervoor. Gemeentelijke ombudsman Anne Mieke Zwaneveld wijst naar het spreekuur dat sinds januari in het Gezondheidscentrum Krimpen wordt gehouden. Dat stimuleert mensen duidelijk om hun grieven over de gemeente uit te spreken.
Niet serieus
Klachten die binnenkomen, worden meestal door de gemeente zelf afgehandeld. In een klein aantal gevallen stappen de mensen naar de ombudsman: ze zijn ontevreden over het antwoord van de gemeente of voelen zich niet serieus genomen. In 2015 gebeurde dat negen keer. Over de gemeente zelf waren er vijf klachten; vier klachten gingen over de nieuwe gemeenschappelijke regeling IJsselgemeenten. IJsselgemeenten is een organisatie die op 1 januari 2015 van start is gegaan en waarin de gemeenten Krimpen en Capelle samenwerken op het gebied van sociale zaken en ict.
In de eerste drie maanden van 2016 werden er al acht klachten ingediend: vijf over de gemeente en drie over IJsselgemeenten. "De mogelijkheid om in een persoonlijk gesprek over je problemen met de gemeente te praten, stellen mensen erg op prijs", schrijft Zwaneveld.
Mediator
De ombudsman is blij met het besluit van de gemeente om een Mediator Sociaal Domein in te stellen. "Vooral de mogelijkheid voor burgers om de mediator al vóór de formele besluitvorming te benaderen, juich ik van harte toe." Inmiddels zijn er twee mediators aan het werk in Krimpen aan den IJssel.
De gemeentelijke ombudsman houdt iedere maand een inloopspreekuur in Gezondheidscentrum Krimpen, steeds op donderdag van 09.00 tot 10.00 uur. In 2016 is dat op de volgende dagen: 23 juni, 21 juli, 18 augustus, 29 september, 27 oktober, 24 november en 22 december.
