Postagentschap op Makado Alblasserdam wordt PostNL Servicebalie

ALBLASSERDAM • Het Postagentschap bij Primera in Alblasserdam verandert op dinsdag  3 juli in een PostNL Servicebalie. De compagnons Rob Willemsen en Peter Schalk verwachten dat dit voor de klanten geruisloos zal verlopen. “Voor onze klanten is het gevolg van de verandering dat de wachttijden korter zullen worden”, zegt Willemsen. “Naast de PostNL Servicebalie komt er een ING Servicepunt. Dat gaat op donderdag 12 juli open. Daar staat straks geen medewerker meer aan de balie, maar alle service blijft bestaan. Iemand met een pakketje kan gewoon naar de Primera-balie komen. Daar is het een kwestie van: pakketje wegen, sticker erop en klaar. Dit betekent dat mensen bij het ING Servicepunt daar niet op hoeven te wachten; zij kunnen terecht bij een opname- en een afstortautomaat. Geld opnemen gebeurt dus straks niet meer aan de balie. Mensen kunnen dat heel eenvoudig zelf doen. Ook komt er een automaat waarin je munten kunt storten. De voorzieningen binnen zijn alleen voor ING-klanten. De geldautomaat buiten de winkel blijft gewoon bestaan. Daar kunnen ook klanten van andere banken terecht.” Wegwijs maken Klanten die hulp nodig hebben kunnen die altijd krijgen. Peter Schalk: “Zeker aan het begin zullen we mensen wegwijs maken, maar ook daarna blijven we beschikbaar voor raad en daad. Verder komt er een privacy-zone waar mensen bijvoorbeeld een rekening kunnen openen zonder dat er direct achter hen iemand in de rij staat.” Wat verdwijnt is de mogelijkheid een acceptgiro in te wisselen. En briefjes van 5 euro verstrekt de automaat niet. Rob: “Briefjes van 5 euro zijn te gevoelig voor slijtage.” Op andere plekken in het land draaien al Servicebalies en ING Servicepunten. “Wij zijn zeker niet de eerste”, zegt Rob. “Volgens de planning is er eind 2013 geen enkel postagentschap meer.” Primera is gevestigd in het Makado Winkelcentrum, tegenover de Albert Heijn. Op maandag is de winkel open vanaf 11.00 uur, alle andere dagen vanaf 9.00 uur. Op vrijdag is het koopavond; dan is Primera geopend tot 21.00 uur. Van maandag tot en met donderdag is de sluitingstijd 17.30 uur, op zaterdag kunnen klanten er tot 17.00 uur terecht.