Glasvezel Buitenaf stuurt ongevraagd afspraakbrieven naar inwoners Arkel

ARKEL • Glasvezel Buitenaf stuurt ongevraagd afspraakbrieven naar inwoners Arkel voor aansluiting glasvezel op niet-bestaand netwerk. Dat meldt GiessenlandenNet op de eigen site.

Klanten van GiessenlandenNet zijn in verwarring gebracht door een afspraakbrief om aangesloten te worden op een niet bestaand glasvezelnetwerk van de commerciële partij Glasvezel Buitenaf.

'Naar alle waarschijnlijkheid is het een administratieve blunder van Glasvezel Buitenaf en is er iets mis gegaan met de adressering van afspraakbrieven', stelt GiessenlandenNet. 'Uit navraag blijkt dat medewerkers van de servicedesk van Glasvezel Buitenaf ook onbekend zijn met deze afspraakbrieven.'

Afspraakbrief
Klanten van GiessenlandenNet hebben al een glasvezelaansluiting. Deze afspraakbrief van Glasvezel Buitenaf heeft geen betrekking op de bestaande aansluiting.

'U hoeft dus niet in te gaan op de afspraakbrief. Het aangaan van de betreffende afspraak met Glasvezel Buitenaf en het akkoord geven voor de aanleg van nog een aansluiting brengt financiële verplichtingen richting Glasvezel Buitenaf met zich mee.'

Excuses
Het klopt dat er een aantal brieven verkeerd bezorgd zijn, laat Glasvezel Buitenaf in een reactie weten. 'Dat vinden wij erg vervelend. Mensen die geen glasvezelaansluiting van Glasvezel buitenaf willen kunnen de brief als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor hun ongemak.' 

Onjuiste quote
In de afsluitende quote wordt de indruk gewekt dat men direct financiële verplichtingen met ons aangaat zodra men een afspraak maakt met de schouwer. 'Dat is onjuist. Mocht men toch graag glasvezel van Glasvezel Buitenaf willen, dan kan men zich aanmelden via onze website. Pas als die aanmelding volledig is en de aansluiting door ons bevestigd, is er sprake van een financiële verplichting.'